FAQ sur le Service Lexus

Vous venez tout juste d’acheter votre premier VUS Lexus ou votre berline Lexus chez votre concessionnaire Spinelli Lexus situé à Lachine, dans l’ouest de Montréal, près de Laval et la Rive-Sud et vous voulez vraiment ce qu’il y a de mieux pour votre compagnon de route? Sachez que notre service client Lexus représente la crème de la crème, que ce soit pour les pièces et accessoires d’origine, pour la permutation de vos pneus, pour des soins esthétiques ou pour l’entretien périodique, nos techniciens chevronnés prendront un soin méticuleux de votre véhicule, comme si c’était le leur, c’est garanti.

Maintenant, peut-être vous demandez-vous s’il est vraiment nécessaire de recourir aux services Lexus pour l’entretien de votre voiture, ou encore pourquoi est-il préférable d’utiliser des pièces d’origine Lexus. Voici donc, en bref, quelques-unes des questions les plus pertinentes qui répondront probablement à vos questionnements.

Combien coûte l’entretien régulier chez Lexus?

Pour aussi peu que 99,95$ jusqu’à 249,95$, dépendamment évidemment du type et de la durée d’entretien. Sont inclus dans ces prix, pendant que nous effectuons votre entretien Lexus, le véhicule de courtoisie et un lavage complet, contrairement à votre garage du coin ou un magasin de grande surface comme Costco, Canadian Tire ou Walmart.

Est-ce que je peux avoir un rendez-vous le samedi?

Durant les saisons des changements de pneus, soit du mois d’avril-mai et octobre-novembre, nous sommes ouverts les samedis afin de satisfaire les besoins de notre clientèle.

Quels sont les avantages des pièces d’origine Lexus?

En plus d’être spécifiquement conçues pour votre véhicule, les pièces d’origine comportent la garantie du manufacturier de 2 ans ou 40 000 kilomètres.

Avez-vous des pièces de « jobber » ?

Oui, si vous en faites la demande, nous pouvons installer des pièces non-originales ou après-marché.

Combien de temps devrais-je patienter pour un changement d’huile?

Généralement entre 45 minutes et une heure, pendant que vous attendez confortablement dans notre salle d’attente, en dégustant un bon café tout en regardant la télé, en lisant un livre ou une revue, et nous avons même le Wi-Fi pour ceux qui désirent naviguer sur le web ou encore travailler sur leur portable.

Faire changer mes pneus chez vous me coûtera-t-il plus cher qu’à mon garage du coin?

Absolument pas, puisque nos prix ne sont pas plus élevés qu’ailleurs. Afin de rester concurrentiels, nous effectuons annuellement des études de marché, et de plus, nous vous offrons les meilleurs prix pour vos pneus Lexus, sans oublier la protection contre les hasards de la route, l’entreposage, etc.

Où puis-je trouver de l'information sur l'entretien requis pour mon véhicule Lexus?

Vous trouverez toute l'information nécessaire sur l'entretien de votre véhicule dans votre Supplément du manuel du propriétaire, et vous avez également accès à un calendrier en ligne dans notre section Entretien.

Est-il vrai que je dois respecter une période de rodage pour mon véhicule Lexus?

Vrai. En effet, afin de prolonger la durée de vie de votre nouvelle acquisition, il est recommandé de respecter les points suivants;

Pendant les 300 premiers kilomètres, évitez les arrêts brusques, dans la mesure du possible évidemment.

Pendant les 1000 premiers kilomètres, évitez de rouler à une vitesse trop élevée, les accélérations brusques, évitez de rouler souvent en bas rapport de vitesse et finalement ne conduisez pas à une vitesse constante durant de très longues périodes.

Est-ce que l’huile d’origine Lexus est meilleure pour mon véhicule?

Bien qu’il existe d’excellents produits sur le marché, il est toujours préférable de demander à un technicien formé par Lexus quelle sorte d’huile utiliser, car il est préférable de « nourrir » votre investissement avec des huiles recommandées afin de conserver le meilleur rendement possible pour votre moteur et les composants.

Pour en savoir plus sur l’entretien, sur les pièces d’origine, sur les applications comme Enform, App Suite Connect, Apple CarPlay, Android Auto ou Amazon Alexa, demandez à un de nos techniciens ou visitez le site lexus.ca, où vous trouverez une foule d’informations pertinentes sur plusieurs sujets. De l’immatriculation à la location, du remorquage aux cotes de consommation, sur la taille idéale des pneus, bref, pour toute question, n’hésitez pas à demander à un de nos conseillers, nous sommes là pour vous aider et vous offrir le meilleur service à la clientèle qui soit.